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El 061 de Andalucía recibe una calificación de 9,5
El 061 de Andalucía recibe una calificación de 9,5.

El 061 de Andalucía recibe una calificación de 9,5 sobre 10

Medicina de UrgenciasMedicina Preventiva y Salud Pública

La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias de la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía recibe una valoración de 9,5 sobre 10 de las personas que solicitaron asistencia sanitaria urgente a través del 061 durante el año 2018. Los resultados obtenidos muestran el trato humano recibido por parte de los profesionales de los equipos sanitarios con un 9,6. Además, la seguridad que transmite el equipo de emergencias con un 9,5 es otra de las dimensiones mejor valoradas.

Es el resultado de la encuesta de satisfacción anual que la entidad viene realizando desde el año 2000. La población participante son los ciudadanos que han requerido los servicios de los equipos de emergencias del 061. El alto nivel de satisfacción global que los andaluces vienen mostrando con el servicio se mantiene un año más, según refleja esta encuesta. Su finalidad es conocer la opinión de la ciudadanía. Les han preguntado sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias.

Resultado de la encuesta

Esta encuesta engloba desde la recepción de la llamada en los centros de coordinadores donde se reciben anualmente más de un millón de solicitudes hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias. Por otro lado, en relación a la respuesta dada desde los centros coordinadores de urgencias y emergencias, los pacientes atendidos destacan en primer lugar el interés mostrado durante la atención telefónica y la amabilidad, con un 8,9 respectivamente.

En este sentido, le siguen en importancia la seguridad transmitida por el teleoperador con un 8,7. También los consejos recibidos por teléfono también por encima del 8,5. El servicio de emergencias sanitarias cuenta con una sala de coordinación en cada provincia. Allí los operadores especializados y personal sanitario de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias reciben todas las llamadas de urgencias y emergencias por las diferentes líneas de acceso.

La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias en Andalucía dispone de una plantilla de 685 profesionales sanitarios. Está formada por 265 médicos, 218 enfermeros y 202 técnicos de emergencias. Además, cuenta con 30 UVI móviles, 5 helicópteros medicalizados y 5 equipos de coordinación avanzada (ECA). Asimismo, una unidad de soporte vital básico, 12 equipos de traslado de pacientes críticos o 4 unidades de descontaminación sanitaria. También cuentan con 9 vehículos de apoyo logístico. Todos ellos preparados para su movilización en situaciones de catástrofe o accidentes con múltiples víctimas. Estos equipos están distribuidos en 32 bases asistenciales. Desde allí se desplazan al lugar de la emergencia, alertados por los centros coordinadores de urgencias y emergencias 061 de los que dispone la Junta de Andalucía.

Equipos de coordinación avanzada

Los 5 equipos están situados en Málaga (3) y Sevilla (2). Son recursos de apoyo a la coordinación de urgencias y emergencias sanitarias. Están compuestas por un diplomado en enfermería y un técnico de emergencias sanitarias. Se desplazan al lugar de la asistencia en constante comunicación con el médico de la sala de coordinación. Asimismo, los vehículos se caracterizan por llevar un equipamiento especial de telemedicina para la transmisión inmediata de los datos que facilitan la valoración del paciente.

Por esta razón, la calificación que da el ciudadano a este recurso se sitúa globalmente en el sobresaliente tanto en Málaga como en Sevilla. Así, las personas que recibieron atención sanitaria por los equipos de coordinación avanzada destacan el trato recibido. También la seguridad y la comprensión de la información transmitida. La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias cuenta además con un equipo de soporte vital básico. Está compuesto por dos técnicos de emergencias sanitarias. Son los encargados de llevar a cabo el traslado de pacientes al hospital. No obstante, también dan apoyo a los equipos de emergencias sanitarias en la ciudad de Sevilla.