El Departamento de Medicina Física y Rehabilitación del Complejo Asistencial Universitario de Salamanca (CAUSA) ha llevado a cabo una encuesta para conocer el grado de satisfacción de los usuarios del servicio. Las respuestas de 163 pacientes corroboran una satisfacción global media de 8,6 puntos sobre 10; aun así “se han iniciado acciones para la corrección de las áreas de mejora detectadas”.

Entre agosto y octubre de 2016, 59 hombres y 104 mujeres de unos 58 años de edad recibieron, en el momento del alta, un cuestionario sobre el servicio de Rehabilitación del CAUSA estructurado en 24 ítems relativos a:

  1. Calidad del trato.
  2. Tiempo de espera.
  3. Variables administrativas.
  4. Calidad de la información.
  5. Grado de satisfacción global.
  6. Variables sociodemográficas.
  7. Condiciones de las consultas.
  8. Calidad de la atención recibida.
  9. Identificación de los profesionales.

Según los resultados que publica la revista Rehabilitación, el 70% o más de los encuestados califica como “bueno” o “muy bueno” el trato recibido por los profesionales de Rehabilitación del CAUSA, así como el tiempo que les dedican y la información recibida. Entre los servicios que pueden mejorar, el autor principal, Javier Nieto-Blasco, y su equipo destacan:

  1. Tratamiento prescrito (57,8%).
  2. Servicio de transportes (40%).
  3. Tiempo de espera consulta (55,8%).
  4. Comodidad de la sala de espera (66,6%).
  5. Número informes de alta recibidos (59,5%).
  6. Presencia de facultativo de referencia (49,6%).